寒亭农行厅堂专门设立“银发服务岗”，开展“智能设备助老”专项服务，手把手教老年客户使用手机银行、智能柜员机，帮助银发族跨越“数字鸿沟”，享受智能金融的便利与高效。厅堂内，不少老年客户威廉希尔平台对着手机银行不知所措，工作人员耐心俯身讲解，从调整手机字体大小、开通养老金查询功能，到转账汇款、生活缴费、短信提醒设置，一步一步手把手教学，反复演示直到老人学会。

　　“我眼神不好，手机字太小，操作也记不住。”一位老奶奶说道。工作人员立刻帮她把手机字体调到最大，简化操作步骤，还把关键流程写在便签上递给她：“奶奶，您照威廉希尔平台着这个步骤来，有问题随时喊我们。”工作人员还为老年客户发放大字版手机银行操作指南，讲解使用智能设备时的反诈技巧，提醒老人不透露密码、不点陌生链接、不随意安装不明APP。“原来手机银行这么方便，以后交水电费、查养老金不用麻烦孩子了！”学会操作的老爷爷笑着说道。

　　寒亭农行聚焦老年群体金融需求，用暖心、细心的助老服务，帮助银发族熟练使用智能金融设备。此次活动让老年客户跨越数字障碍，享受到便捷、安全的金融服务，真正实现金融服务“一个都不能少”，传递了浓浓的敬老爱老温情，彰显了农行的服务温度。